Politique de Confidentialité

1. PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Lili & Zoe sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients et partenaires professionnels, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Lili & Zoe
Adresse : 43 Rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers, France

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• 3.1 Données collectées directement : Nom et prénom, Nom de l’entreprise, Adresse postale et adresse de facturation, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Numéro de TVA et SIRET, Données de paiement (sécurisées via un prestataire externe)
• 3.2 Données collectées automatiquement : Adresse IP, Données de navigation (pages consultées, durée de session), Cookies et technologies similaires (voir Politique de Cookies)

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et de la facturation.
• Création et gestion des comptes professionnels.
• Communication avec les clients et service après-vente.
• Amélioration de l’expérience utilisateur et suivi des préférences.
• Lutte contre la fraude et protection des transactions.
• Respect des obligations légales et comptables.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés.
• Nos partenaires logistiques pour la livraison.
• Nos prestataires de services informatiques et d’hébergement web.
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 5 ans après la dernière transaction.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Lili & Zoe met en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Nos serveurs sont hébergés sur des infrastructures sécurisées et conformes aux normes en vigueur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez-nous. Nous traiterons votre demande sous 30 jours après vérification de votre identité.

9. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur leur utilisation et leur gestion, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Lili & Zoe se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection des données.

11. Contact

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à :
Email : lilietzoe@gmail.com
Adresse : 43 Rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers, France